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¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos a hola@klemi.com.mx con el correo de tu cuenta y, si aplica, el mes y una captura. Respondemos en un máximo de dos días hábiles.
Nunca te pediremos tu contraseña ni la contraseña de tu e.firma por correo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito mi e.firma?
Sí, para que Klemi descargue tus facturas del SAT con su servicio oficial. Se guarda cifrada y puedes quitarla cuando quieras. La CIEC (contraseña del SAT) no sirve para la descarga masiva.
¿Klemi presenta mi declaración?
No. Te da cada campo listo, en el orden del portal del SAT, y tú lo copias y presentas. Después compartes el acuse con Klemi para que lleve tu historial.
¿Qué regímenes calcula?
Plataformas tecnológicas (vender en Amazon, Mercado Libre…), actividad empresarial y profesional (honorarios, negocio propio), RESICO, y actividad empresarial junto con plataformas. Se detecta solo de tus facturas y lo puedes cambiar en Configuración o en Tú.
Mis números no coinciden con el portal del SAT
Revisa que tus gastos estén bien marcados («entra» o «no entra») y que ya haya llegado la constancia de la plataforma. Si sigue sin cuadrar, escríbenos con el mes y una captura: lo revisamos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En el iPhone: Tú → Eliminar cuenta; se borra todo de inmediato. Si no usas el iPhone, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la eliminamos.
Aprende
Cada término de la declaración explicado sin jerga en Cómo funciona.